如果您使用的是华为手机,手机接到来电时显示为"未知"号码,或在通话记录中显示有"未知"号码,请您按照以下场景进行排查:
一、所有来电号码显示“未知”
1. 请您关闭VoLTE 高清通话 并重启手机。
可能是运营商网络异常,请您关闭VoLTE 高清通话开关,关闭路径:进入设置 无线和网络 移动网络 ,关闭VoLTE 高清通话后重启设备,查看来电显示是否正常。(部分新产品无此开关,请跳过此步。)
2. 建议您清除拨号或电话的数据。
温馨提醒:清除拨号或电话的数据和缓存不会删除联系人和通话记录。
HarmonyOS:进入设置,搜索进入应用管理,点击四个点按钮显示系统程序电话存储删除数据;
EMUI9.0.1 及以下:进入设置,搜索进入应用管理,点击 三个点按钮 显示系统进程 拨号 存储 删除数据(选择第一个拨号);
EMUI 9.1/9.1.1/10.X/11.X:进入设置,搜索进入应用管理,点击三个点按钮 显示系统进程 电话 存储 删除数据。
3. 请您将SIM卡插到其他来电显示正常的设备中进行测试
如果来电依然显示“未知”,请您联系运营商:
(1)建议您联系运营商确认来电显示功能是否开通或咨询开通方法。
(2)可能是网络来电时没有携带号码信息,建议您联系运营商确认并解决。
二、个别来电号码显示“未知”
可能是以下原因导致显示未知号码,如有疑问建议您咨询运营商。
1. 可能对方使用的是网络电话软件拨打的电话。
2. 部分设备可以进行设置或使用第三方软件屏蔽自己的号码,不发送本机号码。
3. 对方在运营商部门办理了相关业务,使其在拨打电话时,不对外发送自己的号码。
4. 对方是从国外打过来的电话,在主叫方发送了号码,但是不同国家运营商之间的信息交换方面可能不兼容,使得该号码信息在传送过程中丢失,导致来电号码无法正常显示。
一、调整手机系统时间:手机系统时间设置错误时会出现通话记录无法保存。可手动重新设置正确的手机时间和日期后再尝试。
二、退出访客模式:部分手机处于访客模式下时,无法保存通话记录。可退出访客模式,在正常模式下再尝试保存。
三、调整通话记录显示:当启用了通话记录的筛选功能时,也会因通讯录未完全显示,导致误以为未能成功将通话记录中的号码进行保存。可进入通话记录设置界面,选择【显示全部】后再尝试保存操作。
四、格式化内存卡:内存卡中文件重复或文件错误也会导致通话记录无法保存。可将内存卡中资料进行备份后,格式化内存卡,再将存储卡装回手机,重启手机后尝试进行通话记录保存。
五、清除通话/联系人存储数据: 可尝试进入【设置】-【应用管理】,选择清除联系人或通话中的存储数据后,尝试是否可正常保存。
六、恢复出厂设置:若上述方法均无效,可备份资料后进入【设置】-【隐私权设置】-【恢复出厂设置】操作。
七、联系厂家客服:若恢复出厂设置后无法保存通话记录中来电号码的现象仍然存在,建议可联系厂家客服进行核实检查。
查询方式
通话记录查询通常有三种方式,即网上营业厅、手机营业厅查询或者在各大运营商的线下营业厅查询。
查询之前需先确认自己对被查号码拥有所有权和使用权,否则无法查询。
网上营业厅
网上营业厅查询:登入号码所属运营商网上营业厅,输入号码和服务密码登陆,选择“通话记录查询”,网站会向被查号码发送短信验证码,使用验证码通过验证,即可查询通话记录,并提供下载,打印等。
手机营业厅
手机营业厅查询,输入号码和服务密码登陆,选择“通话详单”即可查询话费,查完后系统会下发短信告知客户使用了通话详单查询功能。
线下营业厅
线下营业厅查询:需机主本人携带个人身份证件,向营业厅工作人员出示证件证明机主身份,并验证查询密码后查询、打印通话记录,也可在自助服务器输入密码查询。
如使用的是联通手机号码,可通过以下方式查询通话记录:
1、登录中国联通网上营业厅,点击菜单“查询--话费/详单--通话详单”查询通话详单。
2、登录中国联通APP,点击菜单“服务--查询--话费/详单--详单查询”查询通话详单。
3、机主本人带上有效证件原件到当地联通自有营业厅查询通话详单。
温馨提醒:目前可提供最近六个月(含本月)的详单信息查询。
1、手机来电显示是未知,有可能是因为手机没有开通来电显示业务,所以在手机上面只会显示未知来电。
2、或者对方拨打电话时使用一些不显示号码的软件拨打过来。
3、另外,通话后无通话记录有可能是手机系统出现问题造成的,建议重刷一下手机系统。没有显示号码的话当然也就无法查询到号码。
如您是指您的号码无法通过查询通话详单来查询您的通话记录,不排除存在以下情况所致:
1.如您使用的是随机码登录,暂未能查询通话记录,请您改用服务密码登录查询;
2.如您查询的是刚通话完毕的记录,由于帐单并非实时出帐,您可以迟些时间查询或是待账单出帐后再查询;
3.网上营业厅仅提供近六个月详单查询,请检查您选择的时间是否超出了时限;
4.每月1日至2日为话费出帐期,出帐期间内暂未能查询,您可以在6号起即可查询详单或账单。
如排除以上原因还未解决,您可联系号码归属地联通人工客服反馈情况。
—————
iPhone SE已正式发售,了解合约机的最新消息请点击;
您可能还关注:
优惠大赠送!【4G全国套餐存费送优惠!】【4G主副卡,一人付费,全家打!】还等什么,点击下列相应链接进行办理吧!
【4G全国套餐】:;
【4G主副卡】:;
菜鸟和him谁厉害 him厉害。打败303。在我的世界游戏中一直以来号称无解、无敌、连续复活、越战越勇的实体303,在菜鸟面前竟然被一条咸鱼打翻在地,曾经的黑暗君主Null也被菜鸟用鸡蛋和雪球轻松打败...
俄罗斯统一俄罗斯党官网近期多次遭黑客攻击,黑客究竟是怎样的存在? 1、俄罗斯统一俄罗斯党官网近期多次遭黑客攻击,说到黑客,大家可能会想到的是一群穿着黑色衣服拿着手机电脑能够进入到一个网络当中来达到自己...
黑客入侵邮箱的途径变更账户,能追回来吗? 第1步:贺裤核点击忘记密码在邮箱登录界面中,点击忘记密码。第2步:点击下一步在找回密码界面中,点击下一步。第3步:点击下一步在安全验证界面中,点击下一步。第4...
手机通话记录能保存多久 对于Android系统,保存时间一般为30天;而对于iOS系统,保存时间则为100个通话记录或者100个FaceTime通话记录。手机备份如果你开启了手机备份功能,那么通话记录...
如何快速的删除手机的通话记录 1、进入电话--通话列表界面右上角的“”图标或“编辑”--勾选需要删掉的通话记录,或点击“全选”--删除即可。更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人...
手机里面的通话记录怎么查 在手机中的“电话”软件里面查询到通话记录;在通话记录页面滑动--选择未接即可查看到未接来电记录;也可联系SIM卡运营商打印通话记录清单。怎样查自己的通话记录 您好,用户可以通...