可能隐私空间登陆了与主空间相同的华为云账号,可以在隐私空间中查看通话记录,如果需要在主空间中显示通话记录,在隐私空间中,关闭华为云同步联系人的开关,然后在设置安全和隐私隐私空间文件迁移隐私空间至主空间联系人,将需要恢复至主空间的通话记录相关的联系人迁移到主空间,此时,对应的通话记录也会同步迁移到主空间;另外,主空间与隐私空间存有相同号码不同姓名的情况下,迁移以后会出现两个联系人,建议根据您的需求选择性删除,如果是相同的姓名与电话号码,则会自动合并 。
1、在桌面上点击打开电话APP。
2、点击联系人右侧的“i”图标。
3、点击“通话记录”就可以查看了。
具体查找如下:
工具:华为P20。
操作系统:EMUI 10.0。
软件:通讯录。
1、首先,点击手机桌面上的【拨号标识】,如下图所示。
2、接着,进入拨号界面,点击右上角的【竖三点标识】,如下图所示。
3、再接着,在系统弹出的选项框中点击【通话录音】,如下图所示。
4、然后,进入通话录音界面,找到你要听取的电话录音,点击【播放】,即可听。
5、或者,点击右上角的三横标识,如下图所示。
6、最后,还可在弹出的排序对话框中,根据时间来进行通话记录的排序,时间可以由远到近或由近到远,根据需要选择即可。
如果您的手机通话记录不显示或丢失,请您按照以下场景排查:
一、拨打或接听电话后无法产生通话记录
1.请检查是否开启了隐私空间。
主空间和隐私空间保存有相同的联系人时,通话记录仅显示在隐私空间中。建议您在隐私空间中查看通话记录,或者将联系人迁移到主空间(操作步骤如下):
进入隐私空间,点击设置,搜索并进入隐私空间 隐私空间至主空间 联系人,迁移后通话记录也会转移到主空间。
2.可能是您修改过系统日期/时间,导致新的通话记录没有在最上面显示。
建议您进入设置,搜索并进入日期和时间,将日期和时间修改为最新。
3.可能是您未打开通话记录的权限。
EMUI 10.XEMUI 11.0:建议您进入设置,搜索应用管理,点击右上角三个点,选择显示系统进程,搜索联系人存储,点击权限,如有通话记录权限被拒绝,请将其打开。
EMUI 10.0以前版本:建议您进入设置,搜索应用管理,找到联系人,点击权限,关闭所有权限后再次打开。
二、找不到历史通话记录,通话记录丢失
1.可能您选择未接来电等其他选项导致只显示部分通话。
建议您点击拨号或电话,在通话记录列表界面点击全部通话,即可显示全部通话记录。
2.可能是您设置过按联系人合并通话记录,导致相同号码的通话记录被合并了。
建议您进入拨号/电话,点击三个点 设置 通话记录合并 按时间,即可显示所有通话记录。
3.系统设定通话记录默认保存上限是2000条,当达到上限时,会主动删除旧的通话记录,保留最新的2000条;
建议您先将旧的通话记录备份到云空间,然后再清理历史的通话记录。若是较早之前的通话记录也可以向运营商查询。
4.可能是三方应用删除了您的通话记录:
(1)进入设置,搜索权限管理 右上角三个点 权限访问记录 ,检查这些应用7天内的通话记录访问权限时间。
(2)进入设置,搜索权限管理 权限 ,找到通话记录 新建/修改/删除通话记录,观察是否有第三方软件勾选上了该权限,请您取消这些应用的 新建/修改/删除通话记录权限。
5.请您清除联系人数据操作尝试。
进入设置,搜索应用管理,找到联系人,点击存储 删除数据。
温馨提醒:清除联系人数据不会删除联系人
如果以上方法未解决您的问题,建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
通话记录查看方法如下:
1.进入电话,向下滑动通话列表,在全部通话页签下,可以看到全部通话记录。
2.点击通话记录旁边的,可进行回拨、发信息等操作。
手机未插入SD卡的情况下您可以进入 文件管理本地内部存储SoundsCallRecord,查看通话录音。
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