如果金额较大是可以进行报警的。
网上购物的维权方法:
1、买到的东西出了问题,首先,平心静气地和商家说明情况,明确东西出了问题是谁的责任。
2、明确责任后,若是商家的责任,则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢,则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底,不要因为钱不多觉得没必要而算了,千万不可抱有这种想法,这样只会助长那些人的气焰。其实,从开始买东西的时候起,你就应该在聊天软件中记录下你们所有的交易过程,而且这里要注意,一定要用交易平台的官方聊天工具,不要用其它的聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权之路很重要,一定不可过早删除。此外,要对购买的商品拍好照片,作为可能的证据。
3、有了这些准备之后,我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台,而且对于投诉属实的,一般都会有很严厉的处罚机制。
4、情节比较严重,涉及金额比较多的,可以向国家公安机关报案。而且对于网上购买的东西和在实体店一样,可以同向12315消协投诉,由他们出面帮你解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
5、另外我们的东西很多实在快递环节出了问题,这个也可以打电话投诉快递公司,而且这个投诉还是很管用的,在国家邮政局的网站上专门都投诉的地方,很多网友都认为这个很管用。
不是正品来的,请大家不要再上当了,我和们他合作了3个多月了,我知道是什么回事了!下面是我和他们客服的聊天记录!
淘宝网主 9:46:03
货我收到了,你们那资生堂是不是真货呀
2000pf化妆品 9:46:34
晕了,哥,订这么多次了,你心里肯定有数哈
我肚子疼,WC,等下回来
淘宝店主 9:47:29
那洗发水瓶身好脏呀,我用纸巾擦了一下,那字就跟着掉了
为您打造气质 9:48:47
还有那男男士4件套,那里面也很脏,像发了霉一样的
淘宝店主 9:48:50
我晕了
淘宝店主 9:55:33
(产品实拍图片)
淘宝店主 9:55:58
(产品实拍图片)
淘宝店主 9:56:12
(产品实拍图片)
淘宝店主 9:56:36
(产品实拍图片)
2000pf化妆品 9:57:32
你找一下售后那个QQ,谢谢
淘宝店主 9:58:00
那盒里有黄色斑斑点点的,看起来好恶心呀
淘宝店主10:19:02
资生堂这套都没塑封的,你们一定发了人家的退货给我
淘宝店主 10:19:09
那盒里有黄色斑斑点点的,看起来好恶心呀
淘宝店主 10:21:24
呀,我才看了,每瓶都开过的
淘宝店主 10:23:33
我找谁呀现在?
淘宝店主 10:23:43
(售后不在线的截图)
2000pf化妆品 10:24:11
在线,这个问题请找售后,谢谢了!
2000pf化妆品 10:24:21
属于售后范畴
淘宝店主 10:27:20
我现在主认真和你们反应情况,不是无理取闹的。谁不想开开心心的合作呀
2000pf化妆品 10:28:51
请找售后,谢谢
淘宝店主 10:40:13
(售后不在线的截图)
没回应的呀!
淘宝店主 10:42:20
真的很不敢和你们聊天呀,我在你们面前像一个大恶人一样,好像是我故意无理取闹一样!没有问题我是不敢随便和你们聊的
2000pf化妆品 14:46:14
货品一出库,也确实不在我们控制范围
淘宝店主 9:32:56
那快件帮我补发了没有?
淘宝店主 9:37:30
那你们退钱了吗?
淘宝店主 9:37:34
我都没看到?
2000pf化妆品 9:38:43
你到底是不懂还是不讲理?
我跟你说了快递赔不赔都要周一了
快递赔了我们马上退你钱呀
没赔我们就退??我们来亏???货准时出的库,出去了我们的任务就完成了
2000pf化妆品 9:39:14
说得好好的了,大清早的就找茬是吧?
我好好跟你说,是想你也经常拿货,我尊重你
不等于你可以无理取闹
淘宝店主 9:39:17
对不起,
淘宝店主 9:39:30
今天给我补发货好吗
淘宝店主 9:39:37
我重新下单
2000pf化妆品 9:39:51
补发你也得重新下单
然后那个退回来我们马上退你钱,程序就是这样的
淘宝店主 9:39:59
我一点都不亏的,我不讲理好了吧
2000pf化妆品 9:40:08
但是你重新下单,我建议你不要发韵达了
韵达确实很垃圾
2000pf化妆品 9:40:18
可以呀
淘宝店主 9:58:12
姐,您好!我又下好单了。两片面膜是送的。希望你们包装好一点尽快发货。我万分感谢!
2000pf化妆品 9:58:24
好
淘宝店主9:59:18
我对我的客户客客气气的。真怕人家再给我一个差评呀。我在你们这里呢里外都不是人了。
2000pf化妆品 10:06:14
没呢,我是性情中人 说话比较直而已
淘宝店主 10:06:50
这单我在网上也查不到呢
2000pf化妆品 10:07:08
这个单我们售后没跟你说的啊?
2000pf化妆品 10:07:18
是不是哪个套装嘛
淘宝店主 10:07:21
是呀
淘宝店主 10:07:26
没人和我说呀
2000pf化妆品 10:07:40
因为前段时间那个团购的专门做这个,把仓库卖空了
然后周6我们调了货的,可能明天才来
2000pf化妆品 10:07:49
对不起啊,我以为我同事跟你说了,以为你知道的
2000pf化妆品 10:08:00
正常就是周一到货
淘宝店主 10:08:17
那你们都有快递单号给我了的
淘宝店主 10:08:58
周一货到你们那里是吗?
2000pf化妆品 10:09:07
当时仓库打单就把单号做进去了
是的,采购说应该明天就来货了
淘宝店主 10:09:33
那要及时和我说的嘛
淘宝店主 10:09:53
那我现在又等着第二个客户骂我先
2000pf化妆品 10:10:01
当时我以为售后跟你说了的,汗
不好意思哈
淘宝店主 10:10:03
你们忙吧,不打扰了
2000pf化妆品 10:10:08
因为这个情况是她跟我说的
淘宝店主 10:47:34
真不好意思呀,不能及时的提醒你们,我自作聪明和客户说今天到的。现在又给人家说了
淘宝店主 16:01:23
小姐,明天一定能发我的货了吧?
淘宝店主 16:01:41
我现在再加一个套件,明天一起发好吗?
2000pf化妆品 16:02:07
我等下问下仓库,再给你确认下明天能不能到货哈
2000pf化妆品 16:02:38
把商品名复制给我下
淘宝店主 16:02:50
哦,那我现在看看要补哪一件,到时你们一起发货哪
淘宝店主 16:38:47
(产品图片)
淘宝店主 16:38:57
这个也还没发吗?日期:2010-11-22
淘宝店主 9:32:10
小姐,那货确定星期三到吗?
9:32:42
您发送了一个窗口抖动。
2000pf化妆品 9:33:32
你好,采购跟我说的是周三千到货
2000pf化妆品 9:33:40
周三前,意思是最迟周三
淘宝店主 9:34:06
哦,那我收货就是周6了
淘宝店主 9:34:32
我现在和人家说是快递公司弄丢了
淘宝店主 9:35:07
货到了帮我换申通快递好吗?快一点的
2000pf化妆品 9:36:10
我跟仓库说
淘宝店主 9:36:38
切记呀,不要又出错了,我所有的借口都用完了
2000pf化妆品 13:21:44
你好
20101115041433
这个还是没有消息,我们先赔给你吧,钱已经退到你会员中心了。
淘宝店主 15:27:43
2000pf化妆品 15:27:51
发了的,套装
2000pf化妆品 15:27:53
昨天就发了
淘宝店主 15:28:06
件都没发出去,还要我出邮费呀
淘宝店主 15:28:15
那代发的那件
2000pf化妆品 15:28:33
邮费我们付给快递了啊,确实付了
淘宝店主 15:29:08
那你们找他们呀,丢了件还给邮费,哪有这样的
2000pf化妆品 15:29:28
有道理,是我没有想明白
2000pf化妆品 15:29:33
我叫仓库问问
淘宝店主 15:32:38
已发的那套件再给单号给我好吗?之前那个没用的
2000pf化妆品 15:33:10
有用,单号没错
2000pf化妆品 15:33:16
货昨天发了,确定
2000pf化妆品 15:33:24
不过少了一个小东西,我查到给你
淘宝店主 15:33:59
少了什么呀又?
2000pf化妆品 15:34:34
一个小东西
2000pf化妆品 15:34:51
欧莱雅欧莱雅雪颜美白滋润霜SPF20/PA+++ 50ml 21.25
其他的都发了
淘宝店主 15:36:11
2000pf化妆品 15:36:33
我再给你加26。25
淘宝店主 15:37:18
明明是抢购到的,又是过了这么多天了才说
2000pf化妆品 15:37:38
谅解
淘宝店主 15:38:45
现在是百分之百出错呀
淘宝店主 15:38:55
我都不知道怎么说你们好了
淘宝店主 15:39:05
头都大了我
2000pf化妆品 15:40:25
加给你了,你查下
连那个邮费
淘宝店主 15:41:29
再什么加也挽回不了客户对我的信任了
……
淘宝店主 10:58:17
小姐,货收了,少了两件呀
2000pf化妆品 10:58:29
少一个,我已经给你退款了
淘宝店主 10:58:57
酒红面膜5片装的,也没有
淘宝店主 11:00:01
护面膜5片(荔枝+玻尿酚)的这个也没有
淘宝店主11:00:23
2000pf化妆品 11:00:35
收货人姓名给我下
淘宝店主 11:00:50
***
淘宝店主 11:03:20
都怕了你们了
2000pf化妆品 11:03:43
别,你再找找
你的单,我们特别重视,就怕有啥差错,我都怕被你说
2000pf化妆品 11:03:48
你再找找包裹,少不了
淘宝店主 11:03:53
就几件东西而已,
淘宝店主 11:04:08
要不我拍照给你看一下
淘宝店主 11:04:18
就三张报纸
淘宝店主 11:04:28
很小的箱的
2000pf化妆品 11:04:50
仓库没有说少,我问懒得
2000pf化妆品 11:04:54
我问了的
淘宝店主 11:05:07
长久合作,我骗你们干嘛?
2000pf化妆品 11:05:26
我们也绝对不至于骗你嘛
缺什么,当时就给你退了
淘宝店主 11:05:29
我良心也过意不去呀
2000pf化妆品 11:06:33
仓库说没有少
淘宝店主 11:06:43
淘宝店主 11:06:52
我说你们
淘宝店主 11:07:00
哎……
2000pf化妆品 11:07:39
你再找一下,亲爱的
淘宝店主 11:07:41
仓库里的东西出没有出仓不知道的吗
2000pf化妆品 11:08:02
你要相信,我们也不会骗你撒
你都拿了几千的货的,啥时候少了我们不认的嘛,对不对
淘宝店主 11:08:29
什么找呀?就三张报纸,两包面膜,一个套件,5个小瓶子
淘宝店主 11:08:55
现在就是你们仓库不认了还有什么
2000pf化妆品 11:09:26
你点下总数,收到几个东西?
淘宝店主 11:09:41
我订的三种面膜的
2000pf化妆品 11:10:21
再找
2000pf化妆品 11:10:38
不会故意讹你,你不是第一次订货
少了我当时就跟你说了的
我们的风格你知道
淘宝店主 11:10:46
3个东西和5个小瓶,三张报纸
2000pf化妆品 11:10:56
你收到的时候,外包装可是完好?
淘宝店主 11:11:07
当然好了的
淘宝店主 11:11:48
认为我骗你们了?我良心都过不去的
……
淘宝店主 9:09:38
我那些单号都还没查到的?
代发客服2号 10:05:57
那些单号,原客服一批,今天去培训,她们明天才在,你说一下,收货人姓名,帮你查一下
淘宝店主 10:07:51
北京市海淀区***院南路82号 3-5-401,100081,***, 139********
代发客服2号 10:09:09
晚一些回你,仓库还没有来,查了再告诉你
代发客服2号 10:36:42
在吗,帮你查过了,你那个订单,缺货了。仓库没有发
代发客服2号 10:36:45
这个要退款给你了哦
淘宝店主 10:38:21
淘宝店主 10:38:32
我要疯了
淘宝店主 10:38:56
是北京一客户拍下的,当时你们说有的,还给单号给我了
淘宝店主 10:39:16
又是我的问题了是吗?
淘宝店主 10:39:40
代发客服2号 10:39:45
仓库偶尔一两个订单,是下去仓库配货时,临时缺货的,下订单时,仓库是有的,但订单按顺序下去仓库配货时,别人的先到仓库后,就别人的很配货发货的,因为好多订单,都下去仓库了哦
淘宝店主 10:40:25
OK,是我错了,我说不过你们
淘宝店主 10:40:26
好了
代发客服2号 10:40:31
比如:你的订单先下去仓库,查了有货的,你的先发的,别人的同时跟你一起下的,也到仓库了,别人的,比你后面一些到仓库,别人的就没能了,就发你的了
代发客服2号 10:40:51
不是你错了,是我们仓库的流程问题哦,上面我们没有说,你错了啊
淘宝店主 11:07:09
说呀,你们什么都是这样的态度呀
淘宝店主 11:07:30
还有没有其他和这个差不多的?
代发客服2号 11:07:44
你直接说,仓库临时缺货了,帮客户下订单时还有的,仓库每天发600多个包裹
淘宝店主 11:08:07
那把钱退到我支付宝里吧。谢谢你们
代发客服2号 11:08:21
差没有差不多的,契尔氏的商品,本来做得就很少的
……
淘宝店主14:30:53
*** (14:28:41): 你 的货到了,不过要退货
系统消息 (14:28:31)
"***"离线或者隐身,对方会在下一次登录看到你的留言.
*** (14:29:02): 不是真货, 给我你的详细地址
代发客服2号 14:31:38
????????? 要死人的
代发客服2号 14:31:49 单款超过3个的,从来不退
淘宝店主14:32:07 那什么办?要我买单呀?
淘宝店主14:33:07
*** (14:31:52): 味道不对,有怪味 *** (14:32:11): 与我以前的长短也不对 *** (14:32:32): 而且鼓起来, 真货新的都是不会鼓起来的
淘宝店主14:34:01 帮我解释一下吧
代发客服2号 14:34:18 都是正品的,我们不是现在才做的,做了5年了,代发货也4年了;但有些进口化妆品,是产地不同,国家不同,使用习惯也所有不同,所以包装等,有些也可能稍有不同的,且有些也有新旧版本之分,比如09版的,10年新版的,你在广告里面也肯定听过,全新技术和全新配方等,所以不保证全部都和你当地专柜的一模一样一个版本;
代发客服2号 14:34:29
这是韩国专柜货,包正
代发客服2号 14:34:35
要我帮你数钱不?
淘宝店主14:34:01 帮我解释一下吧
淘宝店主14:35:44
是我要退的吗?是人家要退的
代发客服2号 14:36:00
超过三个的单,从来不退的,这是批发!
淘宝店主14:36:14
我没看到实货我什么和人家解释
代发客服2号 14:37:02
单款超过三个的单,不退的,这是多年来的规则
淘宝店主 14:37:20
现在什么办?
淘宝店主 14:37:35
就是你们的托,这样说的话
代发客服2号 14:37:56
你放屁
代发客服2号 14:37:59
你才做的代理呀?
代发客服2号 14:38:13
乱扣屎盆子
淘宝店主 14:38:45
你的这些对聊天记录我会发到网上去的
淘宝店主 14:38:52
你们这里骂人
淘宝店主14:39:04
我是做了这么久,出了多少问题?
淘宝店主 14:39:43
每次你们一点责任都不担的
代发客服2号 14:39:59
你他妈的做了这么久的代理了,我一直尽心尽力帮你 你还在这乱扣屎盆子,那对不起了
那淘宝店主 14:40:26
再骂难听一点 我发网上去
代发客服2号 14:40:54
你要寐着良心,你尽管发去
代发客服2号 14:41:02 我内心诅咒你全家,就可以了
淘宝店主 14:42:15
你们为什么改网址
淘宝店主 14:42:42
因为太多人投诉了。怕人家知道多了,改个网名再来过
淘宝店主 14:42:56
只有你会骂人吗?
淘宝店主 14:43:06
我那货不要了
淘宝店主 14:43:16
我就和你们干到底
淘宝店主 14:43:35
你们自己去百度看一下,多少人说你们的是假货?
步骤/方法
1
化妆品基础知识
JMS要知道的几个化妆品术语:
正品:也就是真品,可能是水货也可能是行货。
水货:水货也是真货,只是没有经过关税,没有中文说明书。比如说你从国外带回来一瓶DIOR面霜,在国内卖掉了,价格自然比专柜便宜,那么这个就可以称为水货。
行货:正规渠道进的真货,经过关税、国家检验,并且有中文说明书。
香港或国外专柜代购 有些人专门帮消费者在香港专柜或代购店买,有小票,直接加代购费。
大批量从香港或国外批发回来 卖家在香港的化妆品公司批量拿货,通过特殊渠道批量运到国内,做走水运输这行的人都会包过关的,如果有丢失货品的话,与卖家无关。收费跟产物的价格以及体积数量与关。
国内专柜进货 很多牌子在国内都会有专柜,有些牌子在国内有生产厂家,像欧莱雅,资生堂等等,价格一般都比较高,一般不低于7折。
海关没收货 一个渠道是海关查到走私的,没收后放出来的货,这些货一般也是出给那些做批发的不过这种情况不多,所以也可以归入到香港批发商。
仿货:仿货有很多种,分超A货、A货、B货、C货等,服装、皮包、化妆品等一般都是这样分的,服装、皮包是仿货到是无所谓,反正便宜,我们喜欢的只是款式,但要是化妆品就是假货啦。做的比较好的仿货化妆品不会伤皮肤,可能也有些效果,但是效果远远不及正品。
港货:港货分两种,一种是指从香港正规商场带回来的,比如莎莎,这种东东通常没有问题;还有一种就是香港生产的,也叫港货,JMS要注意了,有的高档化妆品在香港并没有设厂,那么所谓港货就一定是假货啦。比如港产的兰蔻通常都是假货。
怎样识别是否香港带回来的货?
对于小样和比较便宜的化妆品,直接看看有没有透明薄膜包装和贴过标签的痕迹!一般香港的莎莎和卓悦等化妆品连锁超市出售的东东都会有透明薄膜包装,而且都会在上面打上自己logo的标价签,而带来大陆以后为了价格的保密,往往个人都会撕去标价签。但是大多都不大好撕,这样就会在货品上留下痕迹。说明这些都是曾今上过货架出售的商品。(注:莎莎和卓悦的所有东西都有价格标签在上面。)
2
与卖家接触
一、观察卖家
1、不可以尽信卖家信用和好评度
信用只能说明这个卖家成交量多,而且现在有专门的组织可以有偿给卖家增加好评率,所以钻石卖家好评率100%也不能保证她的产品都是正品。而且最重要看看她有无差评,如果有买家说她的产品是假货,那就一定要三思了。
例如,如果卖家的留言区出现如下留言,就最好不要在这家店买东西了。
2、查阅近期成交量及可供货量
看近期成交量,看其走货的态势,选择成交量稳定的卖家。
看可供货量,是从侧面了解销售商的基础,只有稳定、专业才能安全、高效,如果只有一件两件可供外卖的话,虽然不否认其可靠性,但就需要更小心的选择。
二、确定卖家可信度
1、假装要买去试探卖家
如果你从包装上就看出某个卖家的商品是假货(比如雅丝兰黛 ESTEE LAUDER第二个E上面没有横线),可以假装要买,然后问那个是不是正品,如果他跟你保证是正品,那么就没有必要在这家店买东西了。相反,如果卖家如实告诉你哪些是正品,哪些是仿品(仿品的确还是有市场的),那么,这家店还是可以选择的。
2、问卖家一些专业的问题
例如产品标准号(即批号),进口的化妆品还可以问是不是带中文检标CIQ、进口化妆品卫生许可证批准号等等,这些问题一出来,卖家会认为你是一个比较懂行的人,如果他卖的是假货,自然就会有心虚的表现。还有一些狡猾的商人卖的东西是正品,但是他那也有假货,如果遇到不太懂行的买家也许他就给了一个假货。
三、尽量和某个卖家保持长期的联系
为了留住顾客,卖家在第二次交易中通常不会拿假货卖给你。当然这也不是绝对的,也有小数不做长期生意的卖家的。
3
包装上必有的项目
一、国产化妆品标签标注上必须标明以下内容
1、产品名称
2、制造者的名称和地址
3、内装物量
4、日期(生产日期和保质期,或生产批号和期限使用日期)
5、生产企业的生产许可证号
6、卫生许可证号和产品标准号
7、特殊用途化妆品还必须标注特殊用途化妆品卫生批准文号
9、必要时应注明安全警告和使用指南,及满足保持期和安全性要求的储存条件
另外,对体积小又无包装,不便标注说明性内容的产品(如唇膏化妆笔等),应标注产品名称和制造者名称;试用装的标签上必须标有生产日期或使用期限。
二、关于进口化妆品
正规渠道进口的化妆品必须贴有相应的中文标签,标签上应该列明以下几大内容:
1、产品名称
2、制造者的名称和地址
3、原产国名称
4、中国代理商或经销商的名称、地址
5、进口化妆品卫生许可证批准号,生产日期与保质期,净含量。
6、CIQ标志
疑问:CIQ是什么?
答:CIQ是CHINA INSPECTION AND QUARANTINE(中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局)的缩写。
经检验检疫合格允许销售和使用的进境化妆品,包括香水及花露水、唇用化妆品、眼用化妆品、指/趾甲化妆品、香粉、护肤品及其它美容化妆品,每个最小销售包装上都贴有直径10毫米的“CIQ标志”。标志式样为圆形,正面文字为“中国检验检疫”及其英文缩写“CIQ”,背面加注九位数码流水号。
另外要说明:CIQ标志是进口化妆品必须具有的。但不能只凭CIQ标志认定某商品一定正品,因为也有假冒化妆品贴上了能以假乱真的标签。但是,我们至少可以凭这个标志识别一部分的假冒商品。
三、“假冒伪劣”产品的包装特征
1、包装印刷不如真品清晰,套色不正,人物有重影的现象;
2、包装瓶较为粗糙,有明显疤痕成条纹,瓶盖与瓶身咬合不紧密,有渗漏现象;
3、产品结构不够细腻,颜色不匀;
4、产品介绍的字体也比较模糊。
产品标准号的查询
我们在网购化妆品的时候,可以问卖家相应商品的产品标准号,然后,我们就这个方法查询,如果查到的结果跟卖家商品不对应的话,那么,他的商品就是假货了。
产品标准号可以在中华人民共和国卫生部的网址查到
相关术语说明:
卫妆(准),是卫生部化妆品检测部门批准的国产化妆品(合格)。
卫妆(进),是卫生部化妆品检测部门准许的进口化妆品(即检测合格,允许进口)。
卫妆(特),是卫生部批准的特殊化妆品,如整容产品和药物美容产品等等(合格)。
4
接收商品注意事项
一、异地网购
喜欢在网上买化妆品的JMS,大多都是异地网购的。
在收到快递后,一定要先打开包裹检查一下货品,看清楚是否与你在网上看到的货品的特征一样。可以的话应该把包装拆开,检验化妆品的质量。确认货品完好之后再签收。
如果发现货品有问题,一定要当场拒收。
如果先签收了快递,再跟卖家联系说货品有问题,那么卖家可能不会承认的,也就是说她可能会不给你退换货,所以这一点一定要注意哦.
二、同城交易
当你在网络确认化妆品是真品,进行同城交易时,卖家一般会亲自把商品送到你的住处,一些卖家也会让你到她的住处拿商品。就是说,你有机会跟卖家面对面交流。
这时,你不要被卖家的快节奏影响到,同样需要耐心检查货品,确认没有问题才付款。
相对于异地网购,同城交易的卖家会更可信,因为,如果他的货品是假的,消息将会传播得更快更广,直接影响他的生意。
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识别实物真伪
网购的化妆品到手后,我们就马上打开化妆品外包装,开始认真观察啦~
一、检查容器的密封性
要仔细观察一下装盛化妆品的容器是否整洁密封。一些伪劣化妆品通常会用回收的旧化妆品容器,所以容器往往较为粗糙,有明显疤痕或条纹,瓶盖与瓶口配合不紧密、易滑落。
二、检查外观
确认瓶子是新的之后,就看看其外观特征,与在网上检查方法一致。
到这里,友爱网上购物导航教大家网购正品化妆品教程就结束了,如果你觉得我们遗漏了某些方面,交流指正,大家一起完善哈.
满意请采纳。
1、小兄弟,您那个谨此很到位,是的,您说的没有错。概括的说不安感觉很浓重与恶客的生意最好不要做,做了之后没有问题找出问题,没有故事创造故事也会给您找麻烦。所以,吸取些教训,对这号人您送他去找N多冠或天猫去斗争吧,这些级别的卖家根本不正眼看这号人的,斗死了都没用。
2、涉假维权只要买家说一句认为是假冒,淘宝会要求您上传商品正品凭证,例如发票、小票、授权证明等等。如果没有这些凭证,只要买家坚持认为商品是假冒,那维权最终会支持买家退款退货。
这很无奈,做生意远小人敬君子,如果买家是君子淑女,那根本不需要维权,双方交流沟通就可以完美解决,双方不会有什么不愉快,正常人也不会把用过的、吃过的、穿过的东西找茬退回;;;但是,遇上根本不善的,就像你对话里的这个买家,这分明就是一维权很老到,经验超丰富的找茬专业户。他比您要懂得维权举证。
3、这里是百度知道,不是淘宝论坛帮派,无需用黑方块盖住名字。淘宝不管百度的事,反之亦然。
法律分析:可以,被诈骗应该立即报警,收拾好被骗的打款资料,和骗取财物的人的谈天记录,账号姓名,去警局报案,把具体的事情状况奉告警察,警察这边先立案,无论钱数大小,都要先去报案。
保存好证据会大大提高案件成功追回的概率
1、聊天记录;开户记录;带单记录;
2、银行转账截图,出入金记录;
3、关于平台的资料;
被骗后尽快收集完整有效的证据。找警察报警或是寻找正规维权机构,请求法律援助,维护自身的合法权益。
法律依据:《中华人民共和国民法典》
第一百四十八条 一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
第一百四十九条 第三人实施欺诈行为,使一方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,对方知道或者应当知道该欺诈行为的,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
第一百五十条 一方或者第三人以胁迫手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受胁迫方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
《中华人民共和国刑法》
第一百九十二条 以非法占有为目的,使用诈骗方法非法集资,数额较大的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处七年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照前款的规定处罚。
第二百六十六条 诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。
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