座机通话记录如何调取？

座机的通话记录只能去营运商的营业厅调取，也可以到网上营业厅查看。

你好，固话的通话详单为什么在网上查不到呢

若您无法查询详单，请按以下指引操作：

1.如您使用的是随机码登录，暂未能查询通话记录，请您改用服务密码登录查询；

2.如您查询的是刚通话完毕的记录，由于帐单并非实时出帐，您可以迟些时间查询或是待账单出帐后再查询；

3.网上营业厅仅提供近六个月详单查询，请检查您选择的时间是否超出了时限；

4.每月1日至2日为话费出帐期，出帐期间内暂未能查询，您可以在6号起即可查询详单或账单。

如排除以上原因还未解决，您可联系当地人工客服或当地营业厅进行反馈情况。

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为什么近两天座机不能查详单？

如果您最近无法查询详单，不排除是系统问题，建议您可以稍后再进行查询。您也可以核查是否存在以下情况：

1.如您使用的是随机码登录，暂未能查询通话记录，请您改用服务密码登录查询；

2.如您查询的是刚通话完毕的记录，由于帐单并非实时出帐，您可以迟些时间查询或是待账单出帐后再查询；

3.网上营业厅仅提供近六个月详单查询，请检查您选择的时间是否超出了时限；

4.每月1日至2日为话费出帐期，出帐期间内暂未能查询，您可以在6号起即可查询详单或账单。

如排除以上原因还未解决，您可联系当地人工客服或当地营业厅进行反馈情况。

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固话查不了通话记录

若您无法查询通话详单，请按以下指引操作：

【1】您使用的是随机码登录，不能查询通话详单，请您重置服务密码后可以登录查询；

【2】如果是刚通话完毕的记录，详单中暂时没有显示，可以过一段时间再查询；

【3】网上营业厅仅提供包括本月在内近6个月详单，超出时间范围的无法查询；

【4】在话费出帐期（请每月2日00：00起查询）或网络升级时暂时无法查询，可以换个时间再查询；

【5】如果办理过户后，无法查询原机主的话费详单。

请您注意无法查询通话详单的提示，如排除以上原因还未解决，请联系人工处理。

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