1、进入【店铺管理】-【卖家中心】。
2、进入【子账号管理】-【监控查询】-【聊天记录】输入要查询账号全称和时间端后点击查看店铺内账号与买家的聊天记录(近3个月)。
3、登录千牛打开对方聊天窗口点击右下角“查看消息记录”-“打开消息管理器”进行查看本账号与其他账号的聊天记录。主账号进入【子账号管理】-【员工管理】找到该子账号点击“修改基本信息”,勾选“共享团队聊天记录”和“共享该账号聊天记录”点保存。
4、登录千牛,在对话框搜索框里输入买家账号,点击聊天框右下角的查看消息记录。
淘宝客服内容删除子账号看不到。淘宝子账号的聊天记录删除,另一个子账号是看不见的,聊天记录是没办法找回的。
如果您使用淘宝主账号来管理多个子账号,那么主账号可以查看其下的所有子账号的订单、聊天记录等信息。如果您删除了子账号的聊天记录,主账号也是可以查到的,因为所有的聊天记录都是存储在淘宝的服务器上的,而非存储在本地设备上。
因此,如果您不希望主账号查看子账号的聊天记录,可以考虑使用不同的淘宝账号进行管理,这样可以避免主账号查看到子账号的私人信息。
设置了子账号之后,如果子账号在线,主账号确实就收不到信息。顾客只可以同时跟一个账号聊天,一个账号收到了,其它就收不到。但是虽然不能当时提醒,你的主账号却可以在聊天管理那里,看到每个子账号的聊天记录。可以用手机的千牛登陆你的子账号,这样的话电脑PC上子账号聊天,你手机也同步有消息提醒。
扩展资料:
淘宝子账号是淘宝网及天猫提供给商家的员工账号服务,目前的主要功能是对卖家员工淘宝内部行为(卖家中心及旺旺)的授权及管理,通过开放希望实现与商家的内部管理系统员工账号体系打通,进而为商家提供一体化的账号管理服务并降低商家员工账号管理及使用成本。
参考资料:淘宝子账号 百度百科
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