若您无法查询通话详单,请按以下指引操作:
【1】您使用的是随机码登录,不能查询通话详单,请您重置服务密码后可以登录查询;
【2】如果是刚通话完毕的记录,详单中暂时没有显示,可以过一段时间再查询;
【3】网上营业厅仅提供包括本月在内近6个月详单,超出时间范围的无法查询;
【4】在话费出帐期(请每月2日00:00起查询)或网络升级时暂时无法查询,可以换个时间再查询;
【5】如果办理过户后,无法查询原机主的话费详单。
请您注意无法查询通话详单的提示,如排除以上原因还未解决,请联系人工处理。
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建议按照以下方式尝试:
1.检查记录查看方式:电话-记录-更多-过滤方式-选择“全部通话”(型号不同,操作步骤可能不同)。
2.重新拨打号码,查看新的记录是否可以显示,排除通话记录误删除情况。
3.检查手机系统的时间日期是否正确,如果手机系统的日期时间不正确,可能无法正常显示当前的通话记录,需要在手机设置里面把系统的日期和时间调到现在正确的时间和日期。
4.若手机中已安装来电管理软件,建议卸载后观察。
5.若无效,请备份手机中重要数据,将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
若手机接听电话不显示联系人姓名,建议您:
1.检查是个别来电还是所有来电出现此情况。若是个别来电不显示联系人姓名,可能是由于对方使用了第三方网络电话软件或设置了隐藏来电显示功能。
2.若是所有电话均不显示联系人姓名,建议在手机中新建联系人测试。
3.更换其他SIM卡尝试。
4.查看手机里是否安装了第三方来电显示软件,请卸载该软件后尝试。
5.如果依然无法正常显示,请备份手机中数据,恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。
手机不显示通话记录,建议按照以下方式尝试:
1.检查记录查看方式:电话-记录-更多-过滤方式-选择“全部通话”(型号不同,操作步骤可能不同)。
2.重新拨打号码,查看新的记录是否可以显示,排除通话记录误删除情况。
3.若无效,请备份手机中重要数据,将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
苹果手机不显示通话记录解决方法如下:
1、找到手机桌面上的设置,打开设置,如图:
2、在设置的页面中屏幕下拉,然后进入到icloud到里面。
3、登录自己的Apple ID帐号,如果之前已经登录过,那么就把关闭的通讯录开启。从icloud里面的备份里面导入到手机中,这样就会显示通话记录了。
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