呼叫中心是做什么的？

1、呼叫中心是一个集成了现代通讯和计算机技术的运营场所，它能够高效地处理大量的电话呼入和呼出业务。这种中心利用了诸如IVR（交互式语音应答）和ACD（自动呼叫分配）等系统来优化电话服务。 AOFAX呼叫中心是该行业的领先者，提供了一系列功能，包括IVR语音导航。

2、呼叫中心主要提供客户服务，兼具呼入和呼出功能。它能够处理客户的信息查询、咨询和投诉，同时也能进行顾客回访和满意度调查等主动营销活动。呼叫中心通过利用现代通讯与计算机技术，如交互式语音应答（IVR）、自动呼叫分配（ACD）等，实现灵活高效的电话呼入和呼出业务处理。

3、呼叫中心是一个专门处理大量电话业务和服务的运营场所。它利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等，可以灵活高效地处理不同类型的电话业务和服务。

4、呼叫中心是一个集中了专业服务人员的机构，通过计算机通讯技术来处理企业和客户的咨询需求。例如，在电话咨询服务中，呼叫中心能够高效地处理大量来电，具备主叫号码显示功能，并能自动转接至合适的人员，同时记录和存储通话信息。

5、呼叫中心，通常被称为客户服务中心，起源于热线电话和咨询电话的设置，初期由受过专门培训的客服人员负责接听并处理来电，如咨询、投诉、建议等，所需工具仅限于电话、笔和记事本等。

6、呼叫中心，又被称为客户服务中心，是一种基于计算机电话集成（CTI）技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。呼叫中心的主要功能是处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力 。